+48 12 351 84 72 [email protected] ul. Floriańska 22, 31-021 Kraków
Minishoot logominishoot Pobierz
Dokumenty

Zwroty i reklamacje

Zasady zwrotów za zakupy w grze, procedura reklamacji oraz informacje o tym, gdzie złożyć wniosek.

Aktualizacja: 1 listopada 2026
Paragon i telefon z ikoną zwrotu płatności
SklepGoogle Play
Okno zwrotuDo 48 godzin od zakupu
Reklamacje serwisu14 dni na odpowiedź
Kontakt[email protected]

1. Kto realizuje płatności

Zakupy dodatków w grze płatne są przez Google Play, więc to sklep realizuje płatność i zwrot środków. Ceny orientacyjne publikujemy w cenniku, ale decydująca jest kwota wyświetlona w momencie zakupu.

Ilustracja do dokumentu Zwroty i reklamacje, część 1

2. Zwrot w ciągu 48 godzin

Google Play pozwala zażądać zwrotu zakupu w aplikacji w ciągu 48 godzin od transakcji. Wniosek składasz w historii zamówień konta Google, wybierając opcję zgłoszenia problemu lub prośby o zwrot.

Pytania o ten punkt kieruj na [email protected].

3. Po upływie 48 godzin

Po tym czasie wniosek o zwrot należy skierować bezpośrednio do pomocy Google Play. Możesz też napisać do nas, a przekażemy sprawę dalej i opiszemy dostępne możliwości.

Ilustracja do dokumentu Zwroty i reklamacje, część 3

4. Reklamacje dotyczące serwisu

Jeśli serwis nie działa poprawnie lub treści zawierają błąd, napisz na [email protected] albo przez formularz kontaktowy. Opisz problem, podaj adres strony i krótki opis. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Pytania o ten punkt kieruj na [email protected].

5. Przywracanie zakupów

Jeśli zmieniasz telefon lub instalujesz grę od nowa, zakupy przywrócisz w ustawieniach gry, logując się tym samym kontem Google. Nie musisz płacić po raz drugi za ten sam dodatek.

Ilustracja do dokumentu Zwroty i reklamacje, część 5

6. Prawa konsumenta

Przepisy o prawach konsumenta obowiązują niezależnie od niniejszego dokumentu. Więcej o warunkach korzystania z serwisu znajdziesz w regulaminie.

Pytania o ten punkt kieruj na [email protected].

Przejrzystość

Prosto o Twoich danych

Zbieramy tylko to, co potrzebne do odpowiedzi na wiadomość i do utrzymania bezpieczeństwa strony. Nie sprzedajemy danych i nie profilujemy graczy.

FAQ

Pytania do dokumentu

Najczęstsze pytania o treść tego dokumentu.

Zwrotu dokonuje Google Play. Jeśli minęło mniej niż 48 godzin, złóż wniosek w historii zamówień. Później kontaktuj się z pomocą sklepu.

Google Play rozpatruje takie wnioski indywidualnie. Wyślij zgłoszenie jak najszybciej i opisz okoliczności.